Мы рядом
Помощь зрителю
Если что-то не получилось, проверьте подсказки ниже или напишите нам.
Как открыть своё шоу
Отсканируйте QR-код организатора или введите код мероприятия на главной. Правила и актёры доступны без регистрации. Для платных интерактивных действий нужны вход и принятие условий участия.
Ссылка не открывается? Проверьте код у организатора. Ранее посещённые мероприятия доступны в кабинете.
Нет связи или зависло действие
При потере связи дождитесь обновления состояния. Если нажали платную кнопку и не получили подтверждения, сначала проверьте историю: операция могла пройти. Не повторяйте оплату или реакцию подряд.
Если списание неясно, напишите нам название мероприятия, примерное время и номер операции из истории. Во время шоу можно обратиться к организатору в зале.
Как применить промокод
Войдите в личный кабинет, введите код в блоке «Активировать промокод» и нажмите «Применить». Выбирать шоу не нужно. Бонусы можно использовать для интерактивных действий на шоу. Один код начисляется аккаунту только один раз, даже при повторном нажатии. Если код не действует, проверьте срок и доступность кода для вашего аккаунта у организатора. История активаций — в кабинете, вкладка «Промокоды».
Баланс после шоу
Баланс общий для всех мероприятий. Обычные и персональные реакции на разных шоу списываются из одного остатка. Завершение шоу не блокирует использование остатка на других шоу.
Неиспользованный остаток автоматически не сгорает. Возврат относится только к оплаченной части остатка: бонусы по промокодам не возвращаются деньгами. Чтобы запросить возврат на исходный способ оплаты, напишите на antonreshetkin@yandex.ru. Порядок описан в оферте для зрителей.
Написать в поддержку
Укажите email аккаунта, мероприятие, что произошло, дату и сумму платежа; если доступен — номер платежа или операции. Письмо откроется в вашей почте, сайт не отправляет его автоматически.
Не присылайте пароль, полный номер карты, CVC/CVV или коды из SMS.
Как работает «Соавтор шоу»
После достижения порога трат и завершения формата можно предложить ведущему формат из библиотеки. Это заявка: ведущий решает, получится ли включить её в программу с учётом времени и состава. Отправленная заявка не означает подтверждение исполнения. Участие по желанию.
Что означает персональная реакция участнику
Это интерактивное действие учитывается в статистике шоу с именем выбранного актёра. Единственный получатель оплаты — исполнитель сервиса; сайт не принимает деньги от имени актёра и не переводит их на его личный счёт. Подробности — в информации об исполнителе.